ASOPEN TE CUENTA
Nuevo procedimiento para dispensación y entrega de medicamentos de Colsanitas Medicina Prepagada
ASOPEN con el fin de atender inquietudes planteadas por nuestros Asociados en relación con diversas inconformidades presentadas en la dispensación y entrega de medicamentos por parte de Colsanitas Medicina Prepagada, específicamente en el punto de atención de Cruz Verde en San Diego Medellín, solicitó a Colsanitas analizar la problemática y plantear una solución a los usuarios.
Al respecto, el Doctor Alex Mauricio Liévano, Subgerente Regional Colsanitas, muy amable y oportunamente nos ha dado la siguiente solución:
“Con el objetivo de fortalecer los procesos para la entrega de los medicamentos, Colsanitas, en unión con la EPS Sanitas, ha establecido tres canales a través de los cuales se puede realizar la autorización de servicios y la programación de envío de los medicamentos a domicilio para los usuarios con mayor vulnerabilidad, ellos son:
- Autorización no presencial a través de correo electrónico con apoyo de las funcionarias nuestras asignadas a ustedes:
a. Mary Luz Bedoya
b. Natalia Ramírez – Enfermería
Para la población mayor de 65 años y vulnerable, ellas al momento de gestionar la orden médica van a solicitar autorización del usuario para hacer el envío a domicilio de los medicamentos y se encargarán de diligenciar el formulario electrónico diseñado por Colsanitas, para la programación del servicio a domicilio de los medicamentos. Este proceso se lanzó a partir del 30 de abril.
2. Agéndame, canal diseñado por Cruz Verde para atender población mayor de 70 años o vulnerable, para que de una manera fácil y rápida agende la entrega de medicamentos a domicilio; En el siguiente blog puede ampliar información sobre esta opción:
3. Turno Virtual, para todos los afiliados a Colsanitas se dispone de esta opción, donde usted puede agendar una cita en la droguería de su preferencia, al momento de llegar al punto se debe identificar y presentar su turno, de esta forma no hay necesidad de realizar filas y rápidamente será llamado para gestionar sus medicamentos, en el siguiente blog puede ampliar información sobre esta opción:
4. Autorización de terceros para la entrega de medicamentos
Mediante documento escrito y firmado por el usuario autoriza a un tercero a reclamar los medicamentos, adjuntando copia del documento de identidad del afiliado y del tercero autorizado.”
La información de contacto de nuestra asesora asignada para atender los requerimientos de la póliza de Colsanitas Medicina Prepagada es la siguiente:
Mary Luz Bedoya
Celular: 3183732436
mbedoya@colsanitas.com
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Circular Informativa N° 3 abril 1 2020
Circular Informativa N°2 marzo 26 de 2020
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